某位女同事，被客戶人身攻擊
 

以前在某家企業的客服部門工作，

最常見到的就是女同事的「哭」。

某日，又一位哭了。

「今天又被客戶罵，那女人實在太離譜，

罵我罵了一小時，涉及人身攻擊！」她哭著說。

剛好大家當時比較有空，聊起這件事，

只見另一位資深女同事歎了一口氣──

「妳別說了，我在這裡已經待了10年，」

資深女同事幽幽的說：

「到今天我仍然『不習慣』被那些客戶罵。」

「對啊，這種事，誰會真正『習慣』呢。」

又一位老牌的同事也嘆：

「頂多不要每次都掉眼淚，就算夠堅強了！」

這時候，在旁邊聽的另一位女主管，

竟然笑了起來！

女主管「御夫有道」，

她老公照顧她照顧得不得了。

大家轉過頭看她。

這麼慘的事，她幹嘛在笑。

都有人在哭了，她怎麼笑場。

女主管大聲說：「哈哈，妳們再這樣下去，

可能『20年』都不會『習慣』的。」

大家瞪了她一眼。

這是哪裡來的風涼話，像話嗎？

女主管看到了大家質疑的眼神，

連忙收起笑容，開始說明──

「我突然想到我的『婚姻』。」

那位女主管說：「工作就像婚姻啊。」

大家想起，謠傳這位女主管「御夫有道」，

她老公照顧她照顧得不得了。

人常常會逆來順受

但仍然都無法習慣

「我想到，在我婚姻裡，

前幾年的時候，我經常另一半『罵』。」

她說：「我總是對他的罵感到這麼驚愕，

他對我的極度不尊重讓我覺得

人生怎麼會走到如此地步，

我試著『逆來順受』，

一年一年過去，一直都仍然『不習慣』。」

大家靜靜的聽。

「後來我發現，我永遠都不會『習慣』的，

因為……。」女主管說。

「因為，當我試圖『習慣』，

就表示我『搞錯方向』了。

因為什麼？

大家靜靜的聽。

「因為，當我試圖『習慣』，

就表示我『搞錯方向』了。」

女主管說：「妳去習慣它，

它就會愈來愈變本加厲，一年比一年更糟！」

嘩！真有道理。大家聽了皆點頭。

「這，就是人性，『讓一步』給她，

以後，她就會要妳『讓十步』。」

女主管說：「後來我發現，不行一眛的

想辦法習慣逆來順受，妳，

一定要主動去『收服』這個妖孽！」

收服妖孽。

哈哈哈，大家聽了都笑了！

當你有這樣的「試著習慣」的念頭，

也這樣去做了，你就慘了。

這件事我一直記在心裡──原來，

每個人被傷害時，本能上，

都會先試著去「習慣」它。

但，當你有這樣的「試著習慣」的念頭，

也這樣去做了，你就慘了。

憤怒反擊，你不見得會慘，然而，

試圖去「習慣」對方對你的不好，

絕對會愈變愈糟，而且會 10 倍糟。

請記住了。

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